Bride Experience | Internship Agreement

We are looking for an intern to join the Bride Experience team, providing support to our brides through instant messaging channels and online customer service.

The selected candidate will be responsible for delivering an excellent experience to our customers, managing real-time inquiries about our products and services, resolving questions, and providing information in an agile, friendly, and professional manner.

Functions and responsibilities:

• Handle bride inquiries via WhatsApp, Web Chat, email, and other digital channels.

• Manage multiple conversations and requests simultaneously, ensuring fast and high-quality service.

• Provide information about collections, prices, product availability, appointments, and company services.

• Resolve general customer questions and support them throughout their search for the perfect dress.

• Refer and follow up on specific inquiries with the corresponding stores or departments.

• Record and update information in internal management tools.

• Identify customer needs and offer solutions that contribute to an exceptional experience.

• Maintain communication aligned with the brand's values and tone.

• An ethical and inclusive work environment that values and celebrates the diversity that makes us unique.

• Company cafeteria with subsidized breakfasts and lunches.

• Day off for your birthday.

• Company bus service from Barcelona and El Prat de Llobregat.

• Private parking at our facilities.

hybrid

Based in Barcelona and founded in 1922, Pronovias Group is a global leader in bridal fashion that continues to shape the future of the industry. Our team is united by a shared passion and motivation to make every woman truly happy. We are a group of pioneering bridal brands, each known for the creativity of our innovation: Pronovias, St Patrick, and White One.

Retail

• Ability to sign an internship agreement with a university or educational institution.

• High level of Spanish and English, especially written.

• Other languages will be valued.

• Excellent written communication skills and customer orientation.

• An agile, organized, resourceful, and proactive person, capable of working independently in a dynamic environment.

• Ability to manage multiple conversations simultaneously while maintaining quality and speed in responses.

• Ability to prioritize tasks and a solution-oriented mindset.

• Knowledge of Microsoft Office will be valued.

We are looking for someone eager to learn, with excellent written communication skills and a passion for customer service. An agile, organized, and resourceful person, capable of managing multiple conversations simultaneously and delivering an exceptional experience to our brides in every interaction.

At Pronovias Group, we believe in equal opportunities. Race, skin color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability make no difference here. We want every person to be able to grow by being themselves and reach their best version.

If you meet the requirements and identify with the values of Pronovias Group, do not hesitate to submit your application.

Buscamos una persona en prácticas para incorporarse al equipo de Bride Experience, dando soporte a nuestras novias a través de canales de mensajería instantánea y atención online.

La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excelente a nuestras clientas, gestionando consultas en tiempo real sobre nuestros productos y servicios, resolviendo dudas y proporcionando información de manera ágil, cercana y profesional.

Funciones y responsabilidades:

• Atender consultas de novias a través de WhatsApp, Web Chat, email y otros canales digitales.

• Gestionar de forma simultánea diferentes conversaciones y solicitudes, garantizando una atención rápida y de calidad.

• Facilitar información sobre colecciones, precios, disponibilidad de productos, citas y servicios de la compañía.

• Resolver dudas generales de las clientas y acompañarlas durante su proceso de búsqueda del vestido ideal.

• Derivar y realizar seguimiento de consultas específicas con las tiendas o departamentos correspondientes.

• Registrar y actualizar información en las herramientas internas de gestión.

• Identificar necesidades de las clientas y ofrecer soluciones que contribuyan a una experiencia excepcional.

• Mantener una comunicación alineada con los valores y el tono de la marca.

• Un entorno de trabajo ético e inclusivo que valora y celebra la diversidad que nos hace únicos.

• Comedor de empresa con desayunos y comidas subvencionados.

• Día libre por tu cumpleaños.

• Servicio de autobús de empresa desde Barcelona y El Prat de Llobregat.

• Aparcamiento privado en nuestras instalaciones.

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Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.

Retail

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.

• Nivel alto de español e inglés, especialmente escrito.

• Se valorarán otros idiomas.

• Excelente capacidad de comunicación escrita y orientación al cliente.

• Persona ágil, organizada, resolutiva y proactiva, con capacidad para desenvolverse con autonomía en un entorno dinámico.

• Capacidad para gestionar varias conversaciones simultáneamente manteniendo la calidad y rapidez en la respuesta.

• Capacidad para priorizar tareas y orientación a la búsqueda de soluciones.

• Se valorarán conocimientos de Microsoft Office.

Buscamos una persona con ganas de aprender, excelente capacidad de comunicación escrita y pasión por la atención al cliente. Una persona ágil, organizada y resolutiva, capaz de gestionar múltiples conversaciones simultáneamente y ofrecer una experiencia excepcional a nuestras novias en cada interacción.

En Pronovias Group creemos en la igualdad de oportunidades. La raza, el color de piel, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la condición de veterano o la discapacidad no marcan ninguna diferencia aquí. Queremos que cada persona pueda desarrollarse siendo ella misma y alcanzar su mejor versión.

Si cumples los requisitos y te identificas con los valores de Pronovias Group, no dudes en presentar tu candidatura.