L1 Technician - Temporary

At SG Tech, we are looking to bring on an L1 IT Support Technician to provide coverage during the vacation period of one of our clients, located in Coslada, Madrid.

The selected candidate will be the first point of contact for users, handling incidents and requests related to the workstation and providing close, agile, and effective support.

• First-level incident and request handling and resolution.
• On-site user support.
• Ticket management and tracking.
• Basic troubleshooting of hardware, software, and peripherals.
• Setup of equipment, printers, email, and access.
• Escalation of incidents to higher levels when necessary.
• General support to the IT team during the replacement period.

• Schedule: 100% on-site.
• Location: Coslada, Madrid, 28821.
• Hours: from 08:00 to 17:00
• Dates: from August 5 to August 26, 2026.
• Project type: vacation coverage.
• Join a professional and dynamic environment.

On-site

• Previous experience as an L1 Support Technician, Helpdesk, or Service Desk.
• Basic knowledge of Windows, Microsoft 365, hardware, and networks.
• Ability to diagnose and resolve common incidents.
• Good interpersonal skills and a service-oriented attitude.
• Organized, responsible, and proactive individual.
• Availability to work throughout the entire indicated period.

En SG Tech buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT L1 para dar cobertura durante el periodo de vacaciones de uno de nuestros clientes, ubicado en Coslada, Madrid.

La persona seleccionada será el primer punto de contacto para los usuarios, atendiendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo y ofreciendo un soporte cercano, ágil y resolutivo.

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel.
• Soporte a usuarios de forma presencial.
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Resolución de problemas básicos de hardware, software y periféricos.
• Configuración de equipos, impresoras, correo y accesos.
• Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
• Apoyo general al equipo IT durante el periodo de sustitución.

• Modalidad: 100 % presencial.
• Ubicación: Coslada, Madrid, 28821.
• Horario: de 08:00h a 17:00h
• Fechas: del 5 al 26 de agosto de 2026.
• Tipo de proyecto: cobertura de vacaciones.
• Incorporación a un entorno profesional y dinámico.

on-site

• Experiencia previa como Técnico/a de Soporte L1, Helpdesk o Service Desk.
• Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias habituales.
• Buen trato con usuarios y orientación al servicio.
• Persona organizada, responsable y resolutiva.
• Disponibilidad para trabajar durante todo el periodo indicado.