Te - Fc - Account Executive - Banking, Insurance, Leisure and Tourism

ACCOUNT EXECUTIVE - BANKING, INSURANCE, LEISURE AND TOURISM

Telefónica Spain

Do you want to join a leading company in the technology industry?
We know you are looking for a change...
And that is why, at Telefónica Spain, we offer you the opportunity to join our team.

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WORK LOCATION: BARCELONA

WHAT ARE WE LOOKING FOR?

People with a strong desire to give their all and make a difference. Passionate about innovation and cutting-edge technologies.

With this opportunity, you will be able to delve into the exciting technological universe and be part of the change: a more connected, more human world, full of stories that transform lives.

WE WANT PEOPLE LIKE YOU...

People who are drawn to challenges in order to carry out personalized commercial management and customer service, in person and in a differentiating way, for the clients assigned to their portfolio, in accordance with TELEFONICA's guidelines and commercial policy. Achieving and meeting the commercial objectives set every six months for said portfolio (based on revenue, new sales, satisfaction with commercial service, etc.) in order to secure customer loyalty, replicating good commercial practices and coordinating with the other areas that influence customer satisfaction, thereby contributing to Telefónica's results.

DO YOU IDENTIFY WITH THIS? IT'S TIME TO MAKE THE LEAP!

WHAT CHALLENGES WILL YOU FACE ON A DAY-TO-DAY BASIS

• You will manage the customer portfolio to achieve commercial objectives, including analyzing the customer's situation (contracted services, agreed prices and discounts), identifying needs and business opportunities, as well as designing the commercial strategy.
• You will improve customer knowledge by developing the power map and understanding the environment, as well as the real and potential business situation, in order to establish the visit/contact agenda with the aim of achieving the sales and revenue targets set by management, increasing the level of satisfaction and at the same time building customer loyalty.
• You will manage and coordinate the preparation of Proposals and Offers for customers and their presentation within the deadlines agreed with the external and internal customer, supervising the information contained therein, as well as the technical and economic requirements, proposing the application of discounts that must be authorized by the different people or bodies designated for that purpose.
• You will relay the necessary information to each area involved in the process (engineering, billing, etc.) until the process is completed (specifications, requirements, special conditions, etc.) or the proposal is validated (offers committee, Investments, etc.).
• You will provide personalized attention to customers through periodic visits, and you will centralize and unify customer communication with Telefónica Empresas to handle matters under management and channel the various issues to the areas responsible for addressing and resolving them. Likewise, you will be in charge of following up on these matters until they are resolved to the customer's full satisfaction. You will prepare and propose action plans in collaboration with other areas to correct points of customer dissatisfaction.
• You will initiate the provisioning of the services and equipment contracted by the customer by registering orders in the information systems provided for this purpose, informing the competent areas involved in the supply of the customer's acceptance and the details necessary for the correct provisioning and start-up of the service. You will be responsible for proposing, coordinating and supervising compliance with the agreements and conditions established for the order in terms of provisioning deadlines, billing conditions, etc.
• You will carry out the tasks necessary to maintain detailed knowledge of the products and services offered by Telefónica and group companies, and you will attend training and self-training courses to have the detailed knowledge needed to advise customers on the most suitable products and services for each need.
• You will learn about the latest developments and modifications to the company's commercial strategies and policies through periodic individual or group meetings with superiors or bodies defined for that purpose.

KNOWLEDGE AND SKILLS THAT ADD VALUE

• Knowledge of negotiation, effective communication, results orientation, time management, preparation and presentation of Comms and IT proposals, and team management.
• Knowledge of the Banking, Leisure, Insurance and Tourism sectors.
• Knowledge of finance to prepare business cases and understand the TCO associated with digital solution proposals.
• Advanced level of Catalan, both oral and written. 

DESIRED EXPERIENCE

• A consultative sales profile, specialized in analyzing and building solutions adapted to customer needs, identifying those digital products and services from Telefónica's portfolio that best fit each case.
• Experience in Sales, Marketing, Business Development or Engineering areas.
• Experience working with multidisciplinary, diverse and inclusive teams.

KEY COMPETENCIES

• Impact
• Collaboration
• Transformation
• Growth

VALUED EDUCATION:

• A degree in Telecommunications, Industrial Engineering, Computer Science, Mathematics, Physics or Business Studies will be valued.

• Immersing yourself in innovative and challenging projects.
  
  
• Boosting your professional development through continuous training adapted to your needs and motivations.
  
  
• We are committed to the balance between professional and personal life. At Telefónica Spain we promote flexibility, positioning ourselves as a benchmark in new ways of working, schedules, working hours and work-life balance measures: you will be able to enjoy a hybrid work model.
  
  
• We offer you a permanent contract and very attractive compensation.
  
  
• Life insurance, pension plan and private medical insurance.
  
  
• Inviting you to participate in our volunteering program.

Permanent

WHY TELEFÓNICA?

If you join Telefónica, you join one of the TOP TEN technology companies to work for in Spain and a team that keeps reinventing itself every day to be a leader in its sector.

And the fact is, at Telefónica Spain, we firmly believe that it is people like you who give meaning to technology, and not the other way around. We want to make our world more human by connecting people's lives. And for that reason, we aspire to digitalize the whole of society, leaving no one behind.

Furthermore, we are one of the best employers:

Remember to attach your updated CV in PDF format.

At Telefónica we firmly believe that promoting diversity and inclusion is a great opportunity to connect talent, grow as a company and as a society. There is a place at Telefónica for all types of talent; above all, we seek diversity of talent. What is yours?

You must be familiar with our company's Responsible Business Principles. We seek trustworthy professionals, with integrity, who are committed to ethical and transparent management, promoting fairer and more sustainable social and environmental development.

ACCOUNT EXECUTIVE - BANCA, SEGUROS, OCIO Y TURISMO

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?
Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…
Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

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LUGAR DE TRABAJO: BARCELONA

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Que le atraigan los retos para realizar la gestión y atención comercial personalizada, de forma presencial y diferenciadora para los clientes asignados a su cartera, conforme a las directrices y política comercial de TELEFONICA. La consecución y cumplimiento de los objetivos comerciales fijados semestralmente para dicha cartera (en base a ingresos, venta nueva, satisfacción con atención comercial, etc.) para conseguir la fidelización de los clientes, replicando las buenas prácticas comerciales y en coordinación con el resto de las áreas que influyan en la satisfacción del cliente para contribuir de esta forma a los resultados de Telefónica.

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA

• Gestionarás la cartera de clientes para alcanzar objetivos comerciales, incluyendo el análisis de la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados), detección de necesidades y oportunidades de negocio, así como el diseño de estrategia comercial.
• Mejorarás el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, y el conocimiento del entorno, así como la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementar el grado de satisfacción y al mismo tiempo fidelizar al cliente.
• Gestionarás, coordinarás la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes y la presentación en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto.
• Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso (ingeniería, facturación, etc.) hasta la finalización del proceso (pliegos, requisitos, condiciones especiales, etc.) o validación de la propuesta (comité de ofertas, Inversiones, etc.)
• Atenderás de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas, centralizarás y unificarás la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de estos. Asimismo, te encargarás del seguimiento de estos temas hasta su resolución a plena satisfacción del cliente. Elaborarás y propondrás planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.
• Iniciarás la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informar a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Te encargarás de proponer, coordinar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.
• Realizarás las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo, asistirás a cursos de formación y autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.
• Conocerás las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN

• Conocimientos de negociación, comunicación eficaz, orientación a resultados, organización del tiempo, elaboración y presentación de propuestas de Comms y TI, y gestión de equipos.
• Conocimientos del sector Banca, Ocio, Seguros y Turismo.
• Conocimientos de finanzas para elaborar business cases y entender el TCO asociado a propuestas de soluciones digitales.
• Nivel avanzado de catalán tanto oral como escrito. 

EXPERIENCIA DESEADA

• Un perfil comercial consultivo, especializado en el análisis y construcción de soluciones adaptadas a las necesidades de clientes, identificando aquellos productos y servicios digitales del porfolio de Telefónica, que mejor se adecúen en cada caso.
• Experiencia en áreas Comerciales, Marketing, Desarrollo de Negocio o Ingeniería.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares, diversos e inclusivos.

COMPETENCIAS CLAVE

• Impacto
• Colaboración
• Transformación
• Crecimiento

FORMACIÓN VALORADA:

• Se valorará Titulación en Telecomunicaciones, Industriales, Informática, Matemáticas, Físicas o Empresariales.

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
  
  
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
  
  
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
  
  
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
  
  
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
  
  
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

permanent

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.