Handling Control Technician - MAD Airport

At AERTEC, we are looking to hire Handling Control Agents for our Operations team at Madrid airport.

The selected candidates will participate in monitoring and control activities for ground handling services, carrying out operational observation tasks, field data collection, and information recording to prepare indicators and reports. They will also collaborate in identifying and recording incidents, ensuring the quality and traceability of the information collected.

The main duties of the position will be:

• Carry out data collection and observation of handling operations in the different areas of the airport.
• Record times and indicators related to aircraft arrivals and departures.
• Monitor and collect data on baggage delivery processes, including delivery times, equipment usage, and procedure compliance.
• Monitor check-in, boarding, and arrivals hall operations through direct observation.
• Record incidents, deviations, and relevant observations detected during service delivery.
• Collaborate in collecting the information necessary to prepare quality indicators and technical reports.
• Ensure the correct collection, traceability, and quality of the information recorded.
• Move around the different operational areas of the airport to carry out the assigned monitoring activities.

• Competitive salary and opportunities for professional growth.
• We advocate for a young and dynamic work environment, where juniors and seniors share values and learn from each other through internal activities.
• We work on innovative and international projects, collaborating across different disciplines and offices around the world.
• We offer flexible start and end times and a hybrid remote work model.
• We offer a flexible benefits plan, allowing you to choose the benefits that best suit your needs: childcare vouchers, restaurant vouchers, and health insurance.
• We provide continuous training through our platform Speex and Udemy.

AERTEC is an international company specialized in aerospace technology that carries out its activity in the aerospace industry, defense, and airports.

We have studies and projects in 40 countries, we participate in major global aeronautical programs, and we have references in 160 international airports. Our value proposition is to be specialists in the aerospace and defense industry and in the airport sector. This specialization allows us to understand each sector with a complete vision, from operational processes and infrastructure design to the development and integration of their systems.

People are the foundation of our relationship with the client, the link between them and the company. As professionals, we treasure and pass on the knowledge necessary to provide AERTEC's services. We convey our enthusiasm for our work to the client and identify with their goals.

The organization is fundamental in the management of our multidisciplinary projects. Teamwork, internal processes, and information management are essential to ensure profitability and knowledge transfer.

At airports, we position ourselves as the most aeronautical engineering firm, intervening in the study of investment, planning, and design, advising on airport operations and improving processes in the terminal area and airfield. We have references in more than 160 airports spread across more than 40 countries on five continents.

• Required education: Secondary education (ESO) or equivalent.
• Minimum 3 years of experience in data collection activities and supervision or monitoring of quality levels in similar airport services.
• Class B driver's license.
• Knowledge of computer tools, especially Microsoft Word and Excel.
• Observation skills, attention to detail, and rigor in data collection.
• Organizational skills and ability to work in a team.
• Availability for on-site work at the airport and adaptability to shifts based on operational needs.

To fulfill the role, the skills that would best fit the team and the project are:

• Methodical, organized, and proactive person with analytical, structuring, and synthesis skills
• Strong ability to build relationships, communicate, and demonstrate a high commitment to clients.
• Decisive, with a high degree of autonomy and goal orientation.
• Clear orientation towards teamwork and a collaborative culture
• Availability to travel

• We are committed to equal opportunities through the goals established in our equality plan.
• We work on solidarity projects, some of which are: "Euro Solidario", "Material escolar para todos" and "Ningún niño sin juguetes".
• You will have the possibility of living a professional experience abroad through our international assignments.

#wefosterequality

We are convinced that diverse teams are more innovative, transformative, and achieve better results. Therefore, we promote the inclusion of all people regardless of gender, age, sexual orientation and identity, disability, or any other condition. Join our team!

Desde AERTEC buscamos incorporar Agentes de Control de Handling para nuestro equipo de Operaciones en el aeropuerto de Madrid.

Las personas seleccionadas participarán en uen actividades de seguimiento y control de los servicios de asistencia en tierra (handling), realizando actividades de observación operativa, toma de datos en campo y registro de información para la elaboración de indicadores e informes. Asimismo, colaborará en la identificación y registro de incidencias, garantizando la calidad y trazabilidad de la información recopilada.

Las principales funciones del puesto serán:

• Realizar la toma de datos y observación de la operativa de handling en las diferentes áreas del aeropuerto.
• Registrar tiempos e indicadores relacionados con llegadas y salidas de aeronaves.
• Realizar el seguimiento y la toma de datos de los procesos de entrega de equipajes, incluyendo tiempos de entrega, utilización de equipos y cumplimiento de procedimientos.
• Realizar seguimiento de las operaciones de facturación, embarque y salas de llegadas mediante observación directa.
• Registrar incidencias, desviaciones y observaciones relevantes detectadas durante la prestación del servicio.
• Colaborar en la recopilación de información necesaria para la elaboración de indicadores de calidad e informes técnicos.
• Garantizar la correcta recogida, trazabilidad y calidad de la información registrada.
• Desplazarse por las distintas zonas operativas del aeropuerto para realizar las actividades de seguimiento asignadas.

• Salario Competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
• Apostamos por un entorno de trabajo joven y dinámico, en el que juniors y seniors comparten valores y aprenden unos de otros a través de actividades internas.
• Trabajamos en proyectos innovadores e internacionales colaborando con diferentes disciplinas y oficinas de todo el mundo.
• Ofrecemos un horario de entrada y salida flexible y un modelo de teletrabajo híbrido.
• Ofrecemos un plan de retribución flexible, pudiendo elegir los beneficios que más se adecuan a nuestras necesidades: cheque guardería, cheque restaurante y seguro médico.
• Contamos con una formación continua a través de nuestra plataforma Speex y Udemy.

AERTEC es una compañía internacional especializada en tecnología aeroespacial que desarrolla su actividad en la industria aeroespacial, la defensa y los aeropuertos.

Contamos con estudios y proyectos en 40 países, participamos en los grandes programas aeronáuticos mundiales y tenemos referencias en 160 aeropuertos internacionales. Nuestra propuesta de valor es ser especialistas en la industria aeroespacial y de defensa y en el sector aeroportuario. Esta especialización nos permite entender cada sector con una visión completa, desde los procesos de operación y el diseño de sus infraestructuras, hasta el desarrollo y la integración de sus sistemas.

Las personas son la base de nuestra relación con el cliente, el eslabón entre él y la empresa. Como profesionales atesoramos y transmitimos el conocimiento necesario para la prestación de los servicios de AERTEC. Trasladamos al cliente el entusiasmo por nuestro trabajo y nos identificamos con sus objetivos.

La organización es fundamental en la gestión de nuestros proyectos multidisciplinares. El trabajo en equipo, los procesos internos y la gestión de la información son imprescindibles para asegurar la rentabilidad y la transferencia del conocimiento.

En aeropuertos nos posicionamos como la ingeniería más aeronáutica, interviniendo en el estudio de la inversión, planificación y diseño, asesoría en la operación aeroportuaria y en la mejora de los procesos en área terminal y campo de vuelos. Contamos con referencias en más de 160 aeropuertos repartidos en más de 40 países de los cinco continentes.

• Titulación requerida: ESO o equivalente.
• Experiencia mínima de 3 años en actividades de recogida de datos y supervisión o seguimiento de niveles de calidad de servicios aeroportuarios similares.
• Carné de conducir tipo B.
• Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Word y Excel.
• Capacidad de observación, atención al detalle y rigor en la toma de datos.
• Capacidad de organización y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajo presencial en el aeropuerto y adaptación a turnos según necesidades operativas.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

• Persona metódica, organizada y proactiva con capacidades analíticas, de estructuración y síntesis
• Alta capacidad de relación, comunicación y elevado compromiso con el cliente.
• Resolutivo, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
• Con clara orientación de trabajo en equipo y cultura colaborativa
• Disponibilidad para viajar

• Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades a través de los objetivos establecidos en nuestro plan de igualdad.
• Trabajamos en proyectos solidarios, alguno de ellos son: "Euro Solidario", "Material escolar para todos" y "Ningún niño sin juguetes".
• Tendrás la posibilidad de vivir una experiencia profesional en el extranjero, a través de nuestras asignaciones internacionales

#fomentamoslaigualdad

Estamos convencidos de que los equipos diversos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, discapacidad o cualquier otra condición. ¡Únete a nuestro equipo!