Front Office Intern - Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Are you passionate about hospitality and dreaming of taking your first steps in a luxury hotel?
At Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa we are looking for a Front Office Intern to join our Front Office team and experience a unique 5-star environment.

You will have the opportunity to learn from great professionals while helping to deliver memorable experiences to our guests.

• Welcome guests, managing check-in and check-out according to the hotel's quality standards.

• Handle requests, inquiries and issues, always ensuring the best guest experience.

• Support the management and updating of reservations in the PMS system.

• Collaborate in resolving issues, contributing to guest satisfaction.

• Coordinate with other departments to ensure a smooth and excellent experience.

• Perform front desk administrative tasks (reports, correspondence, etc.).

• Joining an internationally recognized 5-star hotel.

• Hands-on training and direct mentoring from professionals in the field.

• Meals included during your shift.

• Official internship certificate and possibility of references.

• Potential for future employment based on performance.

✨ Join a team committed to excellence and help create unforgettable experiences.

Front Office

• Students or recent graduates in Tourism, Hospitality Management or similar.

• Advanced level of Spanish and English (other languages are a plus).

• Service orientation, communication skills and attention to detail.

• Basic knowledge of PMS and office tools (Excel).

• Proactive attitude, eagerness to learn and ability to work in a team.

¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con dar tus primeros pasos en un hotel de lujo?
En Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa buscamos un/a Becario/a de Recepción para formar parte de nuestro equipo de Front Office y vivir una experiencia única en un entorno 5 estrellas.

Tendrás la oportunidad de aprender de grandes profesionales mientras contribuyes a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.

• Dar la bienvenida a los huéspedes, gestionando check-in y check-out bajo los estándares de calidad del hotel.

• Atender solicitudes, consultas e incidencias, garantizando siempre la mejor experiencia del cliente.

• Apoyar en la gestión y actualización de reservas en el sistema PMS.

• Colaborar en la resolución de incidencias, contribuyendo a la satisfacción del huésped.

• Coordinarse con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y excelente.

• Realizar tareas administrativas propias de recepción (reportes, correspondencia, etc.).

• Incorporación a un hotel 5 estrellas reconocido internacionalmente.

• Formación práctica y acompañamiento directo de profesionales del área.

• Comidas incluidas durante el turno.

• Certificado oficial de prácticas y posibilidad de referencias.

• Posibilidad de incorporación futura según desempeño.

✨ Forma parte de un equipo comprometido con la excelencia y contribuye a crear experiencias inolvidables.

Front Office

• Estudiantes o recién graduados/as en Turismo, Gestión Hotelera o similar.

• Nivel avanzado de español e inglés (se valorarán otros idiomas).

• Vocación de servicio, habilidades de comunicación y atención al detalle.

• Conocimientos básicos de PMS y herramientas ofimáticas (Excel).

• Actitud proactiva, ganas de aprender y capacidad de trabajo en equipo.