Operations Supervisor

The City Lead has full responsibility for the daily operations and performance of an urban depot. Although still heavily involved in operational tasks (60-70%), this role carries clear managerial and financial accountability.

Leads the local team, manages depot costs, ensures efficient fleet turnover, and promotes continuous improvement in operations. This role is responsible not only for execution but also for results. Reporting directly to the District Manager, you are accountable for delivering a high-performing, profitable, and customer-focused operation every day.

• Being responsible for the overall depot performance across all Rental and Service activities.

• Leading, supervising, and developing the local operations team, including shift and task planning, as well as performance feedback.

• Serving as the cultural and operational role model of the depot.

• Daily follow-up on KPIs and ensuring compliance with SOPs.

• Monitor and improve vehicle availability, intervening directly to perform repairs when necessary.

• Be responsible for warehouse cost management, including the use of consumables, the prevention of rework, and the implementation of disciplined cost control practices.

• Oversee the preparation and presentation of RVs for sales appointments.

• To be part of a young, innovative, and fast-growing company where you can make a difference.

• Professional development opportunities in Field Operations and the possibility of transitioning to our offices in Lisbon, Mexico City, or Manila.

• Continuous training and coaching to develop the skills that matter most to you.

• Compensation package that includes performance bonuses and referral bonuses.

• Free Road Trips to experience Indie firsthand in Europe, North America, and Oceania.

Indie Campers is the world leader in road trips, operating one of the largest fleets of campers and recreational vehicles (RVs) in the world. With a growing presence in Europe, North America, and Oceania, we are a fast-growing company with the mission of making travel more connected, meaningful, and accessible to everyone.

The City Lead plays a vital role in fulfilling this mission at the local level, ensuring high-quality rental operations, smooth service coordination, and a consistently customer-centered experience. As the on-site leader, the City Lead drives operational excellence, team performance, and the overall customer journey within their city, acting as the bridge between global standards and local execution.

• Able to lift or move light to moderate objects (10-15 kg) and to stand, walk, and move around the warehouse for extended periods.

• Comfortable working indoors and outdoors under various weather conditions.

• Flexible to work weekends, holidays, and peak demand periods, supporting urgent operational needs.

• 3 to 5 years of experience in fast-paced operations, logistics, rental, hospitality, or customer service environments.

• Strong hands-on operational skills, with the ability to engage directly in daily warehouse workflows.

• Ability to multitask, prioritize, and execute tasks during periods of high activity.

• Flexibility to work extended shifts during peak seasons, ensuring operational continuity.

• Valid driver's license (Category B) required.

• Proficiency in English (mandatory); Spanish is a plus.

El City Lead tiene la responsabilidad total de las operaciones diarias y del rendimiento de un depósito urbano. Aunque sigue estando muy involucrado en las tareas operativas (60-70%), este rol conlleva una responsabilidad clara tanto gerencial como financiera.

Dirige al equipo local, gestiona los costos del depósito, garantiza una rotación eficiente de la flota y promueve la mejora continua de las operaciones. Este rol es responsable no solo de la ejecución, sino también de los resultados. Reportando directamente al District Manager, eres responsable de entregar diariamente una operación de alto rendimiento, rentable y centrada en el cliente.

• Ser responsable del rendimiento integral del depósito en todas las actividades de Alquiler y Servicio.

• Liderar, supervisar y desarrollar al equipo operativo local, incluyendo la planificación de turnos y tareas, así como la retroalimentación sobre desempeño.

• Actuar como modelo cultural y operativo del depósito.

• Hacer seguimiento diario de los KPI y garantizar el cumplimiento de los SOP.

• Monitorear y mejorar la disponibilidad de los vehículos, interviniendo directamente para realizar reparaciones si es necesario.

• Ser responsable de la gestión de costos del depósito, incluyendo el uso de consumibles, la prevención de retrabajos y la aplicación de prácticas disciplinadas de control de costos.

• Supervisar la preparación y presentación de los RV para citas de ventas.

• Formar parte de una empresa joven, innovadora y en rápido crecimiento donde puedas marcar la diferencia.

• Oportunidades de desarrollo profesional en Field Operations y posibilidad de transición a nuestras oficinas en Lisboa, Ciudad de México o Manila.

• Formación continua y coaching para desarrollar las habilidades que más te importan.

• Paquete de compensación que incluye bonos por desempeño y recomendaciones.

• Road Trips gratuitos para experimentar Indie de primera mano en Europa, Norteamérica y Oceanía.

Indie Campers es el líder mundial en viajes por carretera, operando una de las flotas de camper y vehículos recreativos (RV) más grandes del mundo. Con una presencia creciente en Europa, Norteamérica y Oceanía, somos una empresa en rápido crecimiento con la misión de hacer que los viajes sean más conectados, significativos y accesibles para todos.

El City Lead desempeña un papel vital en la realización de esta misión a nivel local, asegurando operaciones de alquiler de alta calidad, una coordinación fluida de los servicios y una experiencia consistente centrada en el cliente. Como líder en el sitio, el City Lead impulsa la excelencia operativa, el rendimiento del equipo y el recorrido general del cliente dentro de su ciudad, actuando como puente entre los estándares globales y la ejecución local.

• Capaz de levantar o mover objetos ligeros a moderados (10-15 kg) y de permanecer de pie, caminar y moverse por el depósito durante largos períodos.

• Cómodo trabajando en interiores y exteriores bajo diversas condiciones climáticas.

• Flexible para trabajar fines de semana, días festivos y períodos de alta demanda, apoyando necesidades operativas urgentes.

• 3 a 5 años de experiencia en operaciones rápidas, logística, alquiler, hospitalidad o entornos de atención al cliente.

• Fuerte capacidad práctica operativa, con habilidad para involucrarse directamente en los flujos diarios del depósito.

• Capacidad de multitarea, priorización y ejecución de tareas físicas durante períodos de alta actividad.

• Flexibilidad para trabajar turnos prolongados durante temporadas altas, garantizando la continuidad operativa.

• Licencia de conducir (Categoría B) requerida.

• Dominio del inglés (obligatorio); el español es un plus.