Account Manager B2B - Airline Operation

• You will have a team of mentors to support your personal and professional development.
• Salary: €21,000 gross/year + incentive of up to 10%
• You will work with the world's largest provider of contact center services.
• Excellent working environment, great colleagues, social activities, and opportunities for personal development.
• Opportunity to earn up to €2,500* through our "RAF" Referral Program.

Diversity, Equity and Inclusion

TP is home to a global family with diverse backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and will never discriminate against employees or candidates based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status or other differences.

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TP Spain, certified as a Great Place to Work, is looking for a "B2B Account Manager" for one of the most recognized and established airlines in the Spanish market. You will be responsible for managing and developing a portfolio of B2B clients linked to the airline, acting as the strategic and consultative point of contact. The role combines commercial and account management with a high level of customer service, personalized advice, and a results-driven approach, ensuring an excellent experience and long-term relationships.

• Build solid, long-lasting relationships with B2B clients.
• Drive business growth through personalized solutions and value-added services.
• Ensure service excellence and client retention.
• Manage the full account lifecycle.

• Manage a portfolio of the airline's B2B clients as the main point of contact.
• Contact current and potential clients to present products, services, and promotions.
• Identify needs and business opportunities through a consultative approach.
• Provide professional, personalized advice.
• Develop long-term relationships based on trust and value.
• Continuously follow up on commercial activities, agreements, and sales.
• Handle incidents, questions, complaints, or claims effectively and with a solutions-oriented mindset.
• Collaborate with internal teams to ensure the proper execution of agreed strategies.
• Work towards defined commercial, quality, and KPI objectives.
• Adapt to changes in product, client, or business priorities.

• Education: higher education in marketing, business, tourism, or related fields is valued.
• Minimum of one year of prior experience in B2B client management, account management, or sales.
• Clear results orientation and experience working towards objectives.
• Excellent oral and written communication skills.
• Ability to hold consultative and strategic conversations with clients.
• Proficiency with computer tools and CRM systems.
• Ability to manage multiple accounts and priorities.

• B2B client focus and commitment to service quality.
• Persuasive and consultative communication.
• Critical and analytical thinking.
• Solutions-oriented mindset.
• Emotional intelligence and relationship management.
• Collaboration and teamwork.
• Adaptability and resilience.

• Contarás con un equipo de mentores que te acompañará en tu desarrollo personal y profesional
• Salario: 21000€ brutos/años + incentivo de hasta el 10%
• Trabajarás con el mayor proveedor mundial de servicios de centro de contacto.
• Excelente ambiente laboral, compañeros estupendos, actividades sociales y oportunidades de desarrollo personal.
• Posibilidad de ganar hasta 2.500€* en nuestro Programa de Referidos "RAF".

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

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TP Spain, certificada como Great Place to Work, busca un "Account Manager B2B" para una de las aerolíneas más reconocidas y consolidadas del mercado español. Serás responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes B2B vinculados a la aerolínea, actuando como punto de contacto estratégico y consultivo. El rol combina la gestión comercial y de cuentas con un alto nivel de atención al cliente, asesoramiento personalizado y orientación a resultados, garantizando una experiencia excelente y relaciones de largo plazo.

• Construir relaciones sólidas y duraderas con clientes B2B.
• Impulsar el crecimiento del negocio mediante soluciones personalizadas y servicios de valor añadido.
• Asegurar la excelencia en el servicio y la fidelización de las cuentas.
• Gestionar de forma integral el ciclo de vida de la cuenta.

• Gestionar una cartera de clientes B2B de la aerolínea como principal punto de contacto.
• Contactar con clientes actuales y potenciales para presentar productos, servicios y promociones.
• Detectar necesidades y oportunidades de negocio mediante un enfoque consultivo.
• Proporcionar asesoramiento profesional y personalizado.
• Desarrollar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el valor.
• Realizar seguimiento continuo de gestiones comerciales, acuerdos y ventas.
• Gestionar incidencias, dudas, reclamaciones o quejas de forma eficaz y orientada a soluciones.
• Colaborar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución de las estrategias acordadas.
• Trabajar con objetivos comerciales, de calidad y KPIs definidos.
• Adaptarse a cambios en producto, cliente o prioridades del negocio.

• Formación: valorable formación superior en marketing, negocio, turismo o áreas afines.
• Experiencia previa mínima de un año en gestión de clientes B2B, account management o ventas.
• Orientación clara a resultados y experiencia trabajando por objetivos.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para mantener conversaciones consultivas y estratégicas con clientes.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades.

• Orientación al cliente B2B y a la calidad del servicio.
• Comunicación persuasiva y consultiva.
• Pensamiento crítico y analítico.
• Orientación a soluciones.
• Inteligencia emocional y gestión de relaciones.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Adaptabilidad y resiliencia.