Dutch Speaking Junior Team Leader

Als persoon ben je extravert en gedreven, daarnaast heb je het vermogen om je collega's te begeleiden en te motiveren. Je kunt focus behouden, prioriteiten stellen en structuur aanbrengen in je taken. Verder heb je een hoge mate van betrokkenheid, een sterke wil om resultaten te behalen binnen het team en neem je verantwoordelijkheid. Je hebt een oplossingsgericht perspectief met een innovatieve geest. In je dagelijkse werk ben je flexibel en werk je graag in teamverband.

* Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

* Ervaring in een teamleiderschapsrol is een pluspunt;

* Toewijding om elke dag op ons kantoor te zijn;

* Organisatie- en leiderschapsvaardigheden op hoog niveau;

* Aanpassingsvermogen aan verandering en bereidheid om nieuwe dingen te leren;

* Doelgericht en resultaatgericht;

* Kan een leeromgeving creëren die betrokken en positief is;

* Bestaande Transcom-medewerkers moeten hun huidige KPI's halen om in aanmerking te komen voor deze functie;

* Ervaring met Odido producten en systemen is een pre;

* Een ambitieuze en stabiele werkgever met langetermijndoelstellingen;

* Een betaalde training en begeleiding bij het werken met een gerenommeerd en sterk merk;

* Een veilige en gezellige werkplek op kantoor of in een hybride werkomgeving;

* Een groot team van Nederlandse collega's met een gemoedelijke en informele sfeer;

* Je krijgt de kans om je eigen dagelijkse leven te managen. Verder ontwikkel je jezelf met een focus op de ontwikkeling van vaardigheden. We werken samen in teams en samen aan een gemeenschappelijk doel waarbij iedereen elkaar helpt.

Als JuniorTeamleider ben je onder andere verantwoordelijk voor productkennis, winstgevendheid, kwaliteit, productiviteit, efficiëntie en je team. Je zult je richten op het effectief ondersteunen van elke medewerker in je team, wat inhoudt competentieontwikkeling en verantwoordelijkheid van elke medewerker en ervoor zorgen dat iedereen onze algemene doelen haalt. De taken omvatten ook het leiden van operaties, kwaliteitsborging, coaching, rapportage en het opvolgen van meetbare productieresultaten.

* Leid en motiveer een team van getalenteerde klantenservicemedewerkers;

* Zorg voor een uitstekende klantenservice-ervaring voor onze Nederlandstalige klanten;

* Werk samen met het management om de teamdoelstellingen te behalen;

* Bied ondersteuning en begeleiding aan teamleden;

* Zorg voor een positieve en inclusieve werkomgeving.