Indie Campers is a leading digital platform for campervan and motorhome rentals, operating one of the largest fleets across Europe and North America. Founded in 2013, the company has scaled rapidly to become a major player in the travel and mobility sector, offering a marketplace that connects travelers with both company-owned vehicles and private owners across more than 70 locations.

In Spain, Indie Campers maintains a strong operational footprint with depots and offices in major cities like Madrid and Barcelona. The company is highly attractive to international professionals due to its multicultural environment, English-speaking corporate culture, and diverse range of roles spanning from fleet operations and logistics to digital marketing and customer support.

Indie Campers was founded in 2013 in Lisbon, Portugal, by Hugo Oliveira. It started with a small fleet of three vans and has since expanded into a global travel brand with thousands of vehicles across multiple continents.

For international professionals

Operates in over 15 countries, providing opportunities for internal mobility and international collaboration.
English is the primary working language for corporate and central support roles.
Offers a fast-paced, startup-style environment suitable for professionals looking to scale a growing business.
Maintains multiple physical locations across Spain, including Madrid, Barcelona, and Malaga.

Operations Agent - Part Time

Indie Campers

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

ABOUT US

Indie Campers is a world leader in road trips, operating one of the largest fleets of campervans and motorhomes in the world. We offer thousands of customers the freedom to explore new destinations in fully equipped vehicles, combining excellent customer service with operational excellence.

Our front-line teams are essential to ensuring that every customer has a seamless experience and that every vehicle is clean, safe, well-prepared, and ready to hit the road.

THE ROLE

The Operations Agent is an operational and hands-on position that combines customer service in the rental service, vehicle preparation, fleet cleaning, and basic sales support.

You will support the entire customer journey, from the preparation and cleaning of campervans before departure, to performing check-ins and check-outs, assisting customers during their rental, and supporting motorhome demonstrations when necessary. This position is ideal for a hands-on, customer-oriented person who is detail-oriented and comfortable working in a dynamic, fast-paced depot environment.

WHAT WILL YOU WORK ON?

Customer Service and Rental Operations: performing check-ins and check-outs, providing vehicle explanations, supporting customers during their rental experience, and managing service recovery situations or emergencies with professionalism and empathy.

Fleet Cleaning and Vehicle Preparation: cleaning the interior and exterior of vehicles, preparing campervans with kits, bedding, essentials, and optional extras, ensuring that each vehicle meets Indie Campers' quality, hygiene, and presentation standards.

Inspection and Reporting After Return: inspecting returned vehicles to verify cleanliness, possible missing items, damage, or operational issues, and reporting them for follow-up.

Sales Demonstrations and Customer Interaction: supporting motorhome demonstrations by presenting vehicle features, systems, and specifications, helping customers understand the product, and facilitating smooth deliveries.

Sales Conversion and Lead Support: identifying potential sales opportunities, supporting lead follow-up when relevant, and assisting the RV Sales team with customer information and documentation.

Stock, Consumables, and Depot Organization: managing cleaning products, kits, consumables, and equipment, reporting shortages or damage, and helping to keep the depot organized and prepared for daily operations.

Basic Product and Technical Support: explaining basic vehicle systems, such as lighting, gas, water, and other motorhome functionalities, resolving simple problems, and escalating when necessary.

WHO ARE WE LOOKING FOR?

Essential Requirements:

Experience in customer service, hospitality, sales, rental, cleaning, housekeeping, warehouse, automotive, or operations.
Strong communication and customer interaction skills.
High attention to detail and commitment to hygiene, quality, and presentation standards.
Hands-on mindset, reliable, punctual, and solution-oriented.
Ability to work under pressure in a fast-paced operational environment.
Ability to understand and explain basic vehicle or motorhome systems.
Organized and proactive approach to managing customers, tasks, and operational priorities.
Driver's license, category B.
Advanced level of English.

Desirable:

Experience with CRM tools, rental systems, or digital sales software.
Fluency in the local language, such as Spanish, where applicable.
Previous experience in campervan, motorhome, automotive, tourism, or mobility environments.

PHYSICAL AND OPERATIONAL REQUIREMENTS

This position requires physical activity and flexibility in a depot environment. You must be able to stand, walk, bend, kneel, stretch, and move around the depot for extended periods, as well as work inside vehicles and outdoors in different weather conditions.

You must be comfortable lifting and transporting light to moderate items up to 15 kg, including kits, cleaning equipment, consumables, hoses, and supplies. You will also use cleaning products and chemicals safely, following safety guidelines and company training.

The position requires flexibility to work weekends, holidays, peak season schedules, and adapt to urgent operational needs, such as last-minute preparations, additional cleaning tasks, or high-volume customer periods.

You must also be comfortable interacting with customers in different emotional states, including excited, stressed, or confused customers, always maintaining calmness, empathy, and professionalism.

THE INDIE COMMITMENT

Competitive compensation and commission opportunities.
Travel benefits and access to the Indie Campers rental fleet.
Training in customer service, sales, cleaning standards, product knowledge, motorhome systems, and operational excellence.
Professional growth in Rental, Sales, Operations, Service, or other depot positions.
A dynamic and multicultural work environment with a strong team spirit.

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SOBRE NOSOTROS

Indie Campers es líder mundial en viajes por carretera, operando una de las mayores flotas de campervans y autocaravanas del mundo. Ofrecemos a miles de clientes la libertad de explorar nuevos destinos en vehículos totalmente equipados, combinando un excelente servicio al cliente con excelencia operativa.

Nuestros equipos de primera línea son esenciales para garantizar que cada cliente tenga una experiencia fluida y que cada vehículo esté limpio, seguro, bien preparado y listo para salir a la carretera.

EL PUESTO

El Agente de Operaciones es un puesto operativo y práctico que combina atención al cliente en el servicio de alquiler, preparación de vehículos, limpieza de flota y apoyo básico en ventas.

Apoyarás todo el recorrido del cliente, desde la preparación y limpieza de las campervans antes de la salida, hasta la realización de check-ins y check-outs, la asistencia a los clientes durante su alquiler y el apoyo en demostraciones de autocaravanas cuando sea necesario. Este puesto es ideal para una persona práctica, orientada al cliente, detallista y cómoda trabajando en un entorno de depot dinámico y de ritmo rápido.

¿EN QUÉ TRABAJARÁS?

Atención al Cliente y Operaciones de Alquiler: realizar check-ins y check-outs, proporcionar explicaciones sobre el vehículo, apoyar a los clientes durante su experiencia de alquiler y gestionar situaciones de recuperación del servicio o emergencias con profesionalismo y empatía.

Limpieza de Flota y Preparación de Vehículos: limpiar el interior y exterior de los vehículos, preparar las campervans con kits, ropa de cama, elementos esenciales y extras opcionales, asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares de calidad, higiene y presentación de Indie Campers.

Inspección y Reporte Tras la Devolución: inspeccionar los vehículos devueltos para verificar su limpieza, posibles artículos faltantes, daños o problemas operativos, y reportarlos para su seguimiento.

Demostraciones de Venta e Interacción con Clientes: apoyar las demostraciones de autocaravanas presentando las características, sistemas y especificaciones del vehículo, ayudando a los clientes a entender el producto y facilitando entregas fluidas.

Conversión de Ventas y Apoyo a Leads: identificar posibles oportunidades de venta, apoyar el seguimiento de leads cuando sea relevante y ayudar al equipo de RV Sales con información y documentación de clientes.

Stock, Consumibles y Organización del Depot: gestionar productos de limpieza, kits, consumibles y equipos, reportar faltantes o daños, y ayudar a mantener el depot organizado y preparado para las operaciones diarias.

Apoyo Básico de Producto y Técnico: explicar sistemas básicos del vehículo, como iluminación, gas, agua y otras funcionalidades de las autocaravanas, resolver problemas simples y escalar cuando sea necesario.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

Requisitos indispensables:

Experiencia en atención al cliente, hostelería, ventas, alquiler, limpieza, housekeeping, almacén, automoción u operaciones.
Fuertes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
Alta atención al detalle y compromiso con los estándares de higiene, calidad y presentación.
Mentalidad práctica, fiable, puntual y orientada a soluciones.
Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo de ritmo rápido.
Capacidad para entender y explicar sistemas básicos de vehículos o autocaravanas.
Enfoque organizado y proactivo para gestionar clientes, tareas y prioridades operativas.
Carné de conducir, categoría B.
Nivel avanzado de inglés.

Valorable:

Experiencia con herramientas CRM, sistemas de alquiler o software digital de ventas.
Dominio del idioma local, como español, cuando corresponda.
Experiencia previa en entornos de campervans, autocaravanas, automoción, turismo o movilidad.

REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS

Este puesto requiere actividad física y flexibilidad en un entorno de depot. Debes poder estar de pie, caminar, agacharte, arrodillarte, estirarte y moverte por el depot durante periodos prolongados, así como trabajar dentro de vehículos y al aire libre en diferentes condiciones climáticas.

Debes sentirte cómodo/a levantando y transportando artículos ligeros o moderados de hasta 15 kg, incluidos kits, equipos de limpieza, consumibles, mangueras y suministros. También utilizarás productos y químicos de limpieza de forma segura, siguiendo las directrices de seguridad y la formación de la empresa.

El puesto requiere flexibilidad para trabajar fines de semana, festivos, horarios de temporada alta y adaptarse a necesidades operativas urgentes, como preparaciones de última hora, tareas adicionales de limpieza o periodos de alto volumen de clientes.

También debes sentirte cómodo/a interactuando con clientes en diferentes estados emocionales, incluidos clientes entusiasmados, estresados o confundidos, manteniendo siempre la calma, la empatía y el profesionalismo.

EL COMPROMISO INDIE

Compensación competitiva y oportunidades de comisión.
Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.
Formación en atención al cliente, ventas, estándares de limpieza, conocimiento de producto, sistemas de autocaravanas excelencia operativa.
Crecimiento profesional en áreas de Alquiler, Ventas, Operaciones, Servicio u otros puestos de depot.
Un entorno de trabajo dinámico y multicultural, con un fuerte espíritu de equipo.

¿Estás listo/a para Go Indie?