Customer Service Manager

What will your main responsibilities be?

- You will process new customer registrations.

- You will manage and track orders for assigned customers from receipt of the

order through to delivery and invoicing.

- You will inform the sales team and customers about stockouts, issues, or product availability.

- You will manage any issues that may arise with orders.

- You will handle customer inquiries regarding their orders, as well as those from the sales team for order tracking.

- You will manage the agreements established between the sales representative and the doctors.

- You will report periodically to the supply chain manager.

What do you need to move forward in this vacancy?

- Vocational training at intermediate/advanced level. FPI/FPII.

- At least 1 year of experience in similar roles.

- Advanced proficiency in Office, mainly Microsoft Excel.

- English/French is a plus.

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¿Cuáles serán tus funciones principales?

-Tramitarás el alta de los clientes.

- Gestionarás y llevarás un seguimiento de los pedidos de los clientes asignados desde la recepción del

pedido hasta la entrega y facturación.

- Informarás a comercial y clientes de roturas de stock, incidencias o disponibilidad del producto.

-Gestionarás las incidencias que puedan surgir con pedidos.

-Atenderás las consultas de los clientes relativas a sus pedido, así como del equipo comercial para el seguimiento de los mismos.

-Gestionarás los acuerdos establecidos entre delegado comercial con los médicos.

-Reportarás periódicamente al responsable de supply chain.

¿Qué necesitas para poder avanzar en esta vacante?

- Ciclo Formativo de grado medio/ superior. FPI/FP II.

- Experiencia de al menos 1 año en funciones similares.

- Nivel alto en office, principalmente en Microsoft Excel.

- Valorable inglés/francés.

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