Direct Customer Acquisition Strategy Manager - Madrid

Direct Customer Acquisition Strategy Manager - Madrid:

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Join a leading company in the insurance sector

We are looking for professionals who share our passion and interest in developing a common project in the long term.

The Direct Customer Acquisition Strategy Manager will be responsible for establishing a value-oriented acquisition strategy, managing the direct channel by source, and optimizing the acquisition-conversion-value mix to achieve profitable growth and coherence between volume, conversion, and profitability.

What will you have to do?

Some of the more specific functions of the Direct Customer Acquisition Strategy Manager include:

Managing the premium differential in acquisition relative to the market. Designing and implementing upselling and coverage strategies at the source. Measuring the impact of upselling on conversion, average premium, and LTV. Coordinating with pricing and product teams to increase value without affecting conversion.

Improving pricing accuracy in acquisition (T1/T2), reducing technical and commercial KO rates, monitoring competitive positioning, and identifying pricing opportunities to optimize conversion and premium.

Integrating artificial intelligence into subscription flows, adapting Q&A processes to personalize proposals and reduce friction, and coordinating with technical teams to improve flows, ensuring risk control and management.

Optimizing the entire acquisition funnel, analyzing the process from lead to close, identifying friction points, and establishing corrective actions. Additionally, coordinating with the Contact Center to maximize the closure of valuable leads.

Managing and analyzing acquisition KPIs (conversion, CAC, average premium, market spread, LTV/CAC ratio) to ensure traceability between pricing, Q&A flexibility, upselling actions, and business results, applying a continuous test & learn process.

Integrating CRM and lead management processes in direct acquisition to maximize the value of each lead. The CRM must enable prioritization, scoring, personalized commercial treatments, and full traceability from lead to policy and LTV. Ensuring coherence between acquisition, pricing, upselling, and commercial closure, using the CRM as the central axis of the funnel.

Regarding experience for the position, at least 6 years in B2C digital acquisition, commercial strategy based on data and pricing, and digital and telephone sales funnels will be required.

Furthermore, everything related to optimizing acquisition focused on value, not just volume, is important. Experience in complex decision-making sectors such as insurance, banking, utilities, and marketplaces is also highly valued. On the other hand, experience working closely with pricing, product, and commercial channels in a coordinated manner will be necessary.

Regarding technical knowledge, a solid understanding of acquisition pricing (T1/T2, market spreads), conversion, CAC, LTV, LTV/CAC ratio, and/or the impact of upselling on value and profitability will be required. Advanced functional knowledge of CRM and lead management (scoring, prioritization, traceability) as well as analytics and BI tools is also required. The ability to integrate AI solutions into subscription and acquisition processes from a functional, non-technical perspective is essential.

Experience in highly competitive environments and comparators will be valued, but will not be strictly required. This includes experience in Q&A processes and reducing friction in subscription. Analysis and optimization of the end-to-end funnel (lead → policy → value), as well as test & learn models applied to the business, are also valued. Previous experience in the P&C insurance sector (Auto, Home, and other Non-Life lines) is valued. Experience in strategic or business consulting is also valued. Knowledge of Agile / Scrum methodologies is required.

An English level of B2 or higher will be required, and Italian will be taken into consideration.

Having a Disability Certificate of 33% or higher will be valued.

We are looking for professionals with a university degree in Engineering (Industrial, Computer Science, Telecommunications), Business Administration, Economics, Mathematics, Statistics, or similar fields. Postgraduate education in Strategy, Data, Pricing, Digital Marketing, or Analytics will be especially valued.

What is it like to work at Reale?

At Reale Seguros we offer the experience and stability that only a large company with a strong track record can offer. The place of employment will be at our office in central Madrid, with a full-time or intensive schedule depending on the time of year. An indefinite contract is offered with attractive salary and interesting social benefits. Reale Seguros has the most highly valued recognitions for working at a company: Great Place to Work, Family-Responsible Company, Equality in the Workplace, and Rational Working Hours Seals.

Who are we looking for?

What will the selection process be like?

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The most outstanding competencies for this role include strategic vision (connecting acquisition, pricing, conversion, and value), strong analytical skills with a decision-oriented mindset, autonomy, judgment, and the ability to influence without direct hierarchical management. Cross-functional alignment skills (CC, Data, Pricing, Product, Technology), structured thinking, and a focus on real impact are also essential.

Responsable Estrategias de Captación Negocio Directo - Madrid:

Desarrolla tu carrera en nuestro magnifico equipo de las oficinas centrales de Madrid

Forma parte de una compañía puntera en el sector Seguros

Buscamos profesionales que compartan nuestra pasión e interés por desarrollar un poyecto comun a largo plazo.

El perfil de RESPONSABLE DE ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE NEGOCIO DIRECTO tendrá la misión de establecer una estrategia de captación orientada a valor, gestionando el canal directo por origen y optimizando el mix captación-conversión-valor para lograr crecimiento rentable y coherencia entre volumen, conversión y rentabilidad.

¿Qué tendrás que hacer?

Algunas de las funciones más específicas de un/a RESPONSABLE DE ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN DE NEGOCIO DIRECTO:

Gestionar el diferencial de primas en captación respecto al mercado. Diseñar e implementar estrategias de upselling y coberturas en origen. Medir el impacto del upselling en conversión, prima media y LTV. Coordinar con pricing y producto para aumentar el valor sin afectar la conversión.

Mejorar la precisión en precios de captación (T1/T2), reducir los KO técnicos y comerciales, monitorear el posicionamiento competitivo y detectar oportunidades de pricing para optimizar conversión y prima.

Integrar inteligencia artificial en los flujos de suscripción, adaptar procesos Q&B para personalizar propuestas y disminuir fricciones, y coordinar con equipos técnicos la mejora de los flujos, garantizando control y gestión del riesgo.

Optimizar todo el funnel de captación, analizar el proceso desde el lead hasta el cierre, detectar fricciones y establecer acciones correctivas, además de coordinar con el Contact Center para maximizar el cierre de leads valiosos.

Gestionar y analizar los KPIs de captación (conversión, CAC, prima media, diferencial de mercado, ratio LTV/CAC) para asegurar la trazabilidad entre pricing, flexibilidad en Q&B, acciones de upselling y resultados de negocio, aplicando un proceso continuo de test & learn.

Integrar el CRM y los procesos de lead management en la captación directa para maximizar el valor de cada lead. El CRM debe permitir priorización, scoring, tratamientos comerciales personalizados y trazabilidad completa hasta la póliza y el LTV. Asegura coherencia entre captación, pricing, upselling y cierre comercial, utilizando el CRM como eje central del funnel.

Sobre la experiencia en el puesto será necesario aportar una experiencia de, al menos, 6 años en captación digital B2C, estrategia comercial basada en dato y pricing y funnel de ventas digital y telefónico.

Además, en todo lo relativo a la optimización de captación orientada a valor, no sólo a volumen. También es muy importante contar con experiencia en sectores complejos de decisión: seguros, banca, utilities, marketplaces financieros. Por otro lado, será necesario haber trabajo estrechamente con pricing, producto y canales comerciales de forma coordinada.

En cuanto a conocimientos técnicos se necesitará un sólido entendimiento de pricing de captación (T1/T2, diferenciales de mercado), de conversión, CAC, LTV, ratio LTV/CAC y/o de impacto del upselling en valor y rentabilidad. Conocimiento funcional avanzado de CRM y lead management (scoring, priorización, trazabilidad) y herramientas de analítica y BI. Capacidad de integrar soluciones de IA en procesos de suscripción y captación desde una visión funcional, no técnica.

Se valorará pero no serán requisitos indispensables lo relativo a la experiencia en: comparadores y entornos altamente competitivos, procesos Q&B y reducción de fricciones en suscripción. análisis y optimización del funnel end to end (lead → póliza → valor), modelos test & learn aplicados a negocio. Experiencia previa en sector seguros P&C (Auto, Hogar y otros ramos de No Vida). Experiencia en consultoría estratégica o de negocio. Conocimiento de metodologías Agile / Scrum.

Nivel de inglés se valorará a partir de un nivel B2 y se tendrá en cuenta italiano.

Se valorará estar en disposición del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.

Buscamos profesionales que cuenten con titulación universitaria en Ingeniería (Industrial, Informática, Telecomunicaciones), ADE, Economía, Matemáticas, Estadística o similares. Se considerará especialmente formación de postgrado en Estrategia, Data, Pricing, Marketing Digital o Analytics.

¿Cómo es trabajar en Reale?

En Reale Seguros ofrecemos la experiencia y estabilidad que solo una gran empresa con gran recorrido puede ofrecer. El lugar de empleo será en nuestra oficina del centro de Madrid, con un horario de jornada completa o intensiva dependiendo de la época del año. Se ofrece un contrato indefinido con un salario atractivo e interesantes beneficios sociales. Reale Seguros cuenta con los reconocimientos mejor valorados para trabajar en una empresa: Great Place to Work, Empresa Familiarmente Responsable, Igualdad en la Empresa y Sellos de Horarios Racionales.

¿A quién estamos buscando?

¿Cómo será el proceso de selección?

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Las competencias más destacables para un buen desempeño del puesto son las de visión estratégica (conectando captación, pricing, conversión y valor), alta capacidad analítica con orientación a decisión, autonomía, criterio y capacidad de influencia sin gestión jerárquica directa. Capacidad de alineación transversal (CC, Data, Pricing, Producto, Tecnología), pensamiento estructurado y foco en impacto real.