Passenger and Port Operations Agent

The selected person will be responsible for:

• Serve customers and provide information about destinations, schedules, fares, and services, offering quality customer care.
• Manage reservations, ticket sales and issuance, as well as the collection of payment for services contracted by customers.
• Carry out the boarding management of passengers and vehicles, issuing and verifying tickets and boarding passes using the available devices.
• Control the cargo capacities of the different ship holds and the license plates of vehicles to be boarded, ensuring proper access control and reporting any incidents or modifications to the corresponding office.
• Manage and supervise passenger and vehicle boarding and disembarkation operations in the yard and at the pier, providing support with mobility for those who require it.
• Review vehicle and passenger reservations to verify that the information entered in the system is correct.
• Monitor and coordinate traffic in pre-boarding and boarding areas, facilitating the flow of trucks, cars, and passengers, and ensuring the safety of customers and teams.
• Prepare and submit passenger lists to the competent public authorities when required.
• Perform the digitization and document management necessary for controlling subsidies and other administrative procedures requested by Public Administrations.
• Carry out the daily cash closing and the necessary checks for the correct reconciliation of the general cash register.
• Perform the additional administrative and operational tasks inherent to the activity.

At Baleària we value and take care of our team. Here is what awaits you when you join us:

• 💶 Economic conditions: between €21,018.76 and €21,445.95 gross per year in 15 payments
• 📚 Continuous training, through our Baleària Business School (EdEB), focused on leadership, safety, operations, and professional development.
• 💼 Flexible compensation, with social benefits (health, meals, transportation, childcare, etc.) and tax savings
• 🤝 Collaborative work environment, where your ideas and contributions matter
• 🌅 Seafront facilities, to enjoy the surroundings in your day-to-day life
• 🎟️ Other social benefits (discount platforms, employee tickets, etc.)
• 🚢 Leading company in the sector, with established culture and values
• 🏅 Top Employer company, reflecting our commitment to an excellent work environment

EUR 21,019–21,446 per year

🕒 Schedule: rotating shifts morning / afternoon / night

Baleària is a leading company in the shipping sector, made up of more than 3,000 people, and committed to innovation and sustainable development.

Our success is based on the passion and dedication of our teams, with whom we maintain a firm commitment to their growth and well-being, creating a first-class work environment.

All of this has allowed us to obtain the Top Employer 2026 certification, renewing this seal for the third consecutive year.

#WeAreBalearia #TopEmployer

🔎We are opening a permanent vacancy as a Passenger and Operations Agent for our workplace in La Palma and we want you to be part of our team!

On-site

La persona seleccionada se encargará de:

• Atender al cliente y facilitar información sobre destinos, horarios, tarifas y servicios, ofreciendo una atención de calidad.
• Gestionar reservas, venta y emisión de billetes, así como el cobro de los servicios contratados por los clientes.
• Realizar la gestión de embarque de pasajeros y vehículos, emitiendo y verificando billetes y tarjetas de embarque mediante los dispositivos habilitados.
• Controlar las capacidades de carga de las distintas bodegas de los buques y las matrículas de los vehículos a embarcar, garantizando un correcto control de acceso y comunicando cualquier incidencia o modificación a la oficina correspondiente.
• Gestionar y supervisar las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros y vehículos en campa y muelle, prestando apoyo en la movilidad de aquellos que lo requieran.
• Revisar las reservas de vehículos y pasajeros para verificar que la información introducida en el sistema es correcta.
• Vigilar y coordinar el tráfico en las zonas de preembarque y embarque, facilitando el flujo de camiones, turismos y pasajeros, y velando por la seguridad de clientes y equipos.
• Elaborar y remitir los listados de pasajeros a los organismos públicos competentes cuando sea requerido.
• Realizar la digitalización y gestión documental necesaria para el control de bonificaciones y otros trámites administrativos solicitados por las Administraciones Públicas.
• Efectuar el cierre diario de caja y las comprobaciones necesarias para el correcto cuadre de la caja general.
• Realizar las tareas administrativas y operativas complementarias propias de la actividad.

En Baleària valoramos y cuidamos a nuestro equipo. Esto es lo que te espera al unirte a nosotros:

• 💶 Condiciones económicas: entre 21.018,76 € y 21.445,95€ brutos anuales en 15 pagas
• 📚 Formación continua, a través de nuestra Escuela de Empresa Baleària (EdEB), con foco en liderazgo, seguridad, operaciones y desarrollo profesional.
• 💼 Retribución flexible, con beneficios sociales (salud, comida, transporte, guardería, etc.) y ahorro fiscal
• 🤝 Ambiente de trabajo colaborativo, donde tus ideas y aportaciones cuentan
• 🌅 Instalaciones frente al mar, para disfrutar del entorno en tu día a día
• 🎟️ Otros beneficios sociales (plataformas de descuentos, billetes de empleado, etc.)
• 🚢 Empresa líder en el sector, con cultura y valores consolidados
• 🏅 Empresa Top Employer, reflejo de nuestro compromiso con un entorno laboral excelente

EUR 21,019–21,446 per year

🕒 Horario: turnos rotativos mañana / tarde / noche

Baleària es una empresa líder en el sector naviero, formada por más de 3.000 personas, y comprometida con la innovación y el desarrollo sostenible.

Nuestro éxito se basa en la pasión y dedicación de nuestros equipos, con quienes mantenemos un firme compromiso con su crecimiento y bienestar, creando un entorno de trabajo de primer nivel.

Todo ello nos ha permitido obtener la certificación Top Employer 2026, revalidando este sello por tercer año consecutivo.

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🔎¡Abrimos vacante estable como Agente de Pasaje y Operaciones para nuestro centro de trabajo en La Palma y queremos que tú seas parte de nuestro equipo!

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