Administrative Customer Service Clerk at Branch - Barcelona

Administrative Customer Service Clerk at Branch - Barcelona

Build your career with us

Join a leading company in the insurance sector

At Reale Seguros, people are our main value

What will you have to do?

The ACR profile, reporting to the branch manager, will be responsible for administrative management, providing commercial support to the Director and Network Managers of the office.

Some of the more specific duties of an Administrative Customer Service Clerk at Branch - Barcelona:

Serve customers and brokers both over the phone and in person. Provide telephone and in-person assistance to both customers and brokers to resolve any issues that arise.

Resolve brokers' queries and assist them with preparing quotes, issuing policies, and using the AIRE software program, providing efficient support to the network's commercial work.

Reply to emails to provide quality service to customers and colleagues.

Carry out the administrative tasks associated with policy transfer requests between brokers in order to prevent issues. Carry out the administrative tasks associated with processing returned direct-debit payments from banks, calling the customer to try to retain the policy and collect the payment.

Receive the mail and courier deliveries in the absence of the person in charge, in order to support the office's administrative management. Monitor office supplies and notify the colleague responsible for placing orders of any needs, in order to support the centre's operational management.

Inform brokers of the commercial plan for marketing campaigns to provide them with efficient support. Handle day-to-day issues from both brokers and customers to provide an effective solution.

What is it like to work at Reale?

At Reale Seguros we offer the experience and stability that only a major company with a strong track record can offer. The place of employment will be at our office in central Barcelona with full-time or intensive working hours depending on the time of year. An open-ended contract is offered with an attractive salary and interesting social benefits. Reale Seguros holds the most highly regarded recognitions for working at a company: Great Place to Work, Family-Responsible Company, Equality in the Company, and Rational Working Hours Seals.

What will the selection process be like?

Fill out the registration form. It will only take a minute.

Online Test

Take the tests that will help us understand your profile and strengths

Meet the team

Take part in our personal interview to better understand your interests and motivations

Welcome to Reale!

Join our wonderful team

Build your career path with us

We are looking for professionals with higher education qualifications (preferably in Law or Business Administration) who can bring at least 1 year of experience in a similar position.

The selected candidate must demonstrate a clear customer and efficiency orientation, as well as negotiation skills.

Holding a Disability Certificate of 33% or higher will be valued.

Administrativo Atención al Cliente Sucursal - Barcelona

Desarrolla una carrera profesional con nosotros

Forma parte de una compañía puntera en el sector Seguros

En Reale Seguros las personas son nuestro principal valor

¿Qué tendrás que hacer?

El perfil ACR, reportando al director/a de la sucursal, se responsabilizará de la gestión administrativa dando soporte comercial al Director y Gerentes de Red de la oficina.

Algunas de las funciones más específicas de un/a Administrativo Atención al Cliente en Sucursal - Barcelona:

Atender a clientes y mediadores tanto telefónicamente como presencialmente. Proporcionar atención telefónica y presencial tanto al cliente como al mediador, para resolver las incidencias o dudas que se presenten.

Resolver dudas de mediadores y ayudarles en la elaboración de presupuestos, emisión de pólizas, conocimiento de programa informático AIRE de forma que se proporcione un apoyo eficiente a la labor comercial de la red.

Contestar correos electrónicos para proporcionar una atención de calidad a clientes y compañeros.

Realizar las actividades administrativas asociadas a las solicitudes de traspasos de pólizas entre mediadores, a fin de evitar incidencias. Realizar las actividades administrativas asociadas a la tramitación de los recibos devueltos de Bancos de gestión directa, con llamada al cliente para intentar no perder la póliza y cobrar el recibo.

Recepcionar la valija y el correo en ausencia del encargado, a fin de apoyar la gestión administrativa de la oficina.Controlar el material de oficina y comunicar la necesidad del mismo al compañero encargado de hacer el pedido para apoyar la gestión operativa del centro

Informar a mediadores del plan comercial de las campañas comerciales para proporcionarles un apoyo eficiente. Atender las incidencias que surgen en el día a día, tanto de mediadores como de clientes para proporcionar una solución eficaz.

¿Cómo es trabajar en Reale?

En Reale Seguros ofrecemos la experiencia y estabilidad que solo una gran empresa con gran recorrido puede ofrecer. El lugar de empleo será en nuestra oficina del centro de Barcelona con horario de jornada completa o intensiva dependiendo de la época del año. Se ofrece un contrato indefinido con un salario atractivo e interesantes beneficios sociales. Reale Seguros cuenta con los reconocimientos mejor valorados para trabajar en una empresa: Great Place to Work, Empresa Familiarmente Responsable, Igualdad en la Empresa y Sellos de Horarios Racionales.

¿Cómo será el proceso de selección?

Rellena el formulario de registro. No te llevará más de un minuto

Test Online

Realiza las pruebas que nos ayudarán a entender tu perfil y fortalezas

Conoce al equipo

Participa de nuestra entrevista personal para conocer mejor tus intereses y motivaciones

¡Bienvenido a Reale!

Entra a formar parte de nuestro magnífico equipo

Desarrolla tu camino con nosotros

Buscamos profesionales con formación universitaria superior (preferiblemente Derecho, ADE), que puedan aportar experiencia en posición similar mínima de 1 año.

La persona seleccionada, deberá aportar una clara orientación al cliente y a la eficiencia, así como capacidad de negociación.

Se valorará tener en disposición un Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%